Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026 (2026-09-20)

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Sport Energie Direkt unter sportenergiedirekt.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Energie & Ausdauer mit Markenvergleich und Kaufberatung. Wir sind kein offizieller Markenshop von Dymatize, ALL STARS, ESN, CLIF, Enervit oder Dextro Energy.

Verantwortlicher Betreiber und Vertragspartner ist die Rheinperle Handels GmbH, Lindenstraße 47, 50674 Köln, Deutschland. Die Gesellschaft wurde 2019 gegründet und ist auf den Betrieb von spezialisierten E-Commerce-Plattformen für Sportnahrung ausgerichtet. Der Storefront-Name bleibt vom Gesellschaftsnamen getrennt; die Gesellschaft tritt nach außen als verantwortlicher Betreiber, Vertragspartner und Ansprechpartner für die Abwicklung auf.

Für die Datenverarbeitung bedeutet dies:

• Rheinperle Handels GmbH entscheidet über Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten im Shop: Betrieb und technische Bereitstellung des Storefronts, Auswahl und Pflege des Marken- und Produktsortiments, Abwicklung von Bestellungen, Versand und Rückgaben, Kundenservice über die benannten Servicekanäle, Bearbeitung von Reklamationen, Qualitäts- und Authentizitätsfragen sowie Einhaltung deutscher und europäischer Verbraucherschutz- und Datenschutzvorgaben.
• Sport Energie Direkt ist die Storefront, über die Sie Produkte vergleichen, beraten werden und bestellen. Anfragen zur Datenverarbeitung werden zentral von der Betreiberin bearbeitet.

2. Welche Informationen Sie uns geben

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service erforderlich sind:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben, Liefer- und Rechnungsadresse.
• Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen an unseren Kundenservice, zum Beispiel Name und Bestellnummer falls vorhanden, Kontakt-E-Mail-Adresse, kurze Beschreibung des Anliegens sowie bei Produktfragen Produktname und gegebenenfalls Chargenangabe.
• Beratungs- und Vergleichsanfragen: Angaben zu gewünschten Marken aus unserem Sortiment – Dymatize, ALL STARS, ESN, CLIF, Enervit und Dextro Energy – sowie zu Verträglichkeit, Anwendung oder Kaufberatung, soweit Sie diese mitteilen.
• Widerrufs- und Reklamationsdaten: Angaben zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, zu Garantiefragen nach Produktdetails und Supportangaben sowie zu Versandfragen, etwa kostenloser Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €.
• Datenschutz- und Rechtsanfragen: Name und Kontaktdaten, Art der Anfrage, Bestellnummer falls relevant sowie Nachweise zur Identität, soweit erforderlich.

3. Automatisch erfasste Informationen

Bei der Nutzung von sportenergiedirekt.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um den Shop sicher bereitzustellen:

• Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und -version, Betriebssystem.
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR und Eingabe des Codes SAVE15 im Checkout, soweit Sie diese Funktion nutzen.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehleranalyse.

Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung persönlich zu identifizieren oder ein detailliertes Verhaltensprofil zu erstellen.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur Abwicklung und zum Nachweis bewahren wir geschäftsbezogene Aufzeichnungen auf:

• Bestellunterlagen: gekaufte Artikel, Preise, angewandte Rabatte für berechtigte Artikel, Versandart, Zahlungsstatus und Sendungsverfolgung, soweit verfügbar.
• Zahlungsnachweise: Transaktionskennungen und Statusmeldungen, jedoch keine vollständigen Kreditkartennummern im Klartext in unseren Systemen.
• Servicehistorie: Eingang der Anfrage über den Kundenservice, Prüfung und Zuordnung zum zuständigen Thema, Antwort mit Lösung oder Weiterleitung an die Fachabteilung, Nachverfolgung bis zum Abschluss sowie Dokumentation der Anfrage für die interne Auswertung.
• Rechts- und Datenschutzvorgänge: Eingang der Anfrage, Prüfung der Zuständigkeit, Bearbeitung nach den geltenden gesetzlichen Fristen, Rückmeldung mit Ergebnis oder Zwischenstand sowie Dokumentation der Bearbeitung.

5. Wofür wir Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar umrissene Zwecke:

• Bereitstellung des Shops: Darstellung des Mehrmarken-Sortiments, Markenvergleich und Kaufberatung für Energie- und Ausdauerprodukte mit klaren Servicefakten.
• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben sowie klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen.
• Kundenservice: Beantwortung allgemeiner Fragen zu Shop, Produkten und Bestellung, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, Erfassung und Nachverfolgung von Anfragen sowie Auskunft zu Bestellstatus und Sendungsverfolgung, soweit verfügbar.
• Qualität und Sicherheit: Bearbeitung von Reklamationen, Qualitäts- und Authentizitätsfragen, Missbrauchsprävention und Sicherung des Betriebs.
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Datenschutzanfragen, Widerrufsfragen, Beschwerden zu rechtlichen Aspekten und Löschungs- und Berichtigungsanfragen.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Hosting- und Shopbetrieb: technischer Betrieb von sportenergiedirekt.shop.
• Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und für Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt 7.
• IT- und Supportwerkzeuge: zur Eingangsbestätigung, Ticket-Nachverfolgung und Dokumentation.

Alle Dienstleister werden vertraglich zur Einhaltung deutscher und europäischer Datenschutzvorgaben verpflichtet und dürfen Daten nur auf unsere Weisung verarbeiten. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte zu eigenen Werbezwecken findet nicht statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:

• Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abbuchung an den Karten- und Zahlungsabwickler übermittelt.
• Bei PayPal werden Sie zum Abschluss an PayPal weitergeleitet; dort gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal eine Bestätigung über Zahlungseingang und Transaktionskennungen.

Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur in den dafür vorgesehenen, gesicherten Checkout-Feldern oder bei PayPal ein und nicht per einfacher E-Mail an support@sportenergiedirekt.shop.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Grundfunktionen zu ermöglichen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sprachauswahl Deutsch, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
• Funktionale Speicherung: Merken von Eingaben wie dem Code SAVE15 im Checkout, soweit technisch vorgesehen.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Teile des Shops nicht funktionieren. Wir setzen keine Einwilligungsbanner für ein externes Tracking ein, das über diese Shopfunktionen hinausgeht.

9. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Checkout, Zugriffsbeschränkung nach Zuständigkeit, Trennung von Service- und Abrechnungsdaten sowie Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe. Supportanfragen werden themenbezogen zugeordnet und bei Bedarf an die Fachabteilung für Qualität oder an die Geschäftsleitung für rechtliche Fragen eskaliert.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsunterlagen: für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Pflichten.
• Support- und Reklamationsvorgänge: bis zum Abschluss des Anliegens und für eine angemessene Nachweispflicht danach.
• Zugriffs- und Sicherheitsprotokolle: kurzfristig und in der Regel nur zur Fehler- und Missbrauchsanalyse.
• Datenschutzanfragen: zum Nachweis der ordnungsgemäßen Bearbeitung nach den geltenden gesetzlichen Fristen.

Rückgabeunterlagen im Rahmen der 30-Tage-Frist sowie Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben werden den jeweiligen Geschäftsvorgängen zugeordnet und mit diesen aufbewahrt.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Sie entscheiden, welche Angaben Sie in Anfragen und Bestellungen machen; notwendige Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet.
• Sie können Cookies und Browsereinstellungen jederzeit anpassen.
• Sie können dem Erhalt von Eingangsbestätigungen und Statusmitteilungen zum laufenden Vorgang nicht widersprechen, solange dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
• Für allgemeine Fragen zu Shop, Produkten und Bestellung sowie zu Bestellstatus und Sendungsverfolgung wenden Sie sich an support@sportenergiedirekt.shop. Teilen Sie dabei Name und Bestellnummer falls vorhanden, Kontakt-E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mit.

12. Ihre Datenschutzrechte

Nach der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigtem Interesse beruhen. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

So stellen Sie eine Anfrage:

• Zweckgebundene Adresse: datenschutz@sportenergiedirekt.shop für Datenschutzanfragen und Auskunftsersuchen, Fragen zu Widerruf und Vertragsbedingungen, Beschwerden zu rechtlichen Aspekten sowie Löschungs- und Berichtigungsanfragen.
• Angaben: Name und Kontaktdaten, Art der Anfrage, Bestellnummer falls relevant sowie Nachweise zur Identität, soweit erforderlich.
• Ablauf: Eingang der Anfrage, Prüfung der Zuständigkeit, Bearbeitung nach den geltenden gesetzlichen Fristen, Rückmeldung mit Ergebnis oder Zwischenstand sowie Dokumentation der Bearbeitung.
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie eine erste Rückmeldung; die abschließende Bearbeitung richtet sich nach den gesetzlichen Fristen.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; wird uns eine solche Verarbeitung bekannt, löschen oder sperren wir die Daten.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Shopfunktionen, Sortiment oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf sportenergiedirekt.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.

15. Kontakt für Service sowie für Recht und Datenschutz

Allgemeiner Kundenservice

Sport Energie Direkt – betrieben von Rheinperle Handels GmbH, Lindenstraße 47, 50674 Köln, Deutschland
E-Mail: support@sportenergiedirekt.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet; eine automatische Eingangsbestätigung wird versendet. Die erste inhaltliche Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags.

Recht und Datenschutz

E-Mail: datenschutz@sportenergiedirekt.shop
Zuständig für Datenschutzanfragen und Auskunftsersuchen, Fragen zu Widerruf und Vertragsbedingungen, Beschwerden zu rechtlichen Aspekten sowie Löschungs- und Berichtigungsanfragen, mit Eskalation an die Geschäftsleitung bei Bedarf. Erste Rückmeldung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.